FAQ

Quanto tempo ci vuole per spedire e consegnare il mio ordine?

Dopo aver effettuato l'ordine, ci vorranno circa 2-3 giorni lavorativi processi i tuoi articoli nel nostro magazzino.

Dopo che i tuoi articoli hanno lasciato il nostro magazzino, saranno necessari circa 5-11 giorni lavorativi affinché il tuo ordine arrivi al tuo indirizzo di spedizione. (Aggiungi un altro 2-3 Giorni Lavorativi per i Paesi Extra Europei).

Giorni lavorativi : lunedì, martedì, mercoledì, giovedì, venerdì (escluse le festività federali del Regno Unito)

Quanto tempo ci vuole per elaborare il mio ordine?

Il nostro negozio online è aperto 24 ore su 24, 7 giorni su 7, quindi puoi effettuare il tuo ordine online in qualsiasi momento.

Tuttavia, il nostro magazzino di lavorazione opera secondo lo standard Giorni lavorativi dal lunedì al venerdì programma.

Se effettui l'ordine di sabato o domenica, l'elaborazione dell'ordine non inizierà fino al lunedì successivo .

Di solito ci vuole 2-3 giorni lavorativi di elaborazione prima che il tuo ordine venga spedito e lasci il nostro magazzino. Dopo che il tuo ordine lascia il nostro magazzino, di solito arriva entro il tempo di spedizione stimato.

Gli articoli "su ordinazione" richiedono un ulteriore periodo di lavorazione di 3-10 giorni lavorativi prima della spedizione.

I tuoi prodotti verranno sottoposti a un controllo di qualità completo prima di essere imballati e spediti.

Come posso monitorare il mio ordine?

Dopo aver effettuato l'ordine, dovresti ricevere un'e-mail entro 2-4 giorni lavorativi . Questa email conterrà i numeri di tracciabilità dei tuoi articoli. Se hai ordinato più articoli, potremmo dividere il pacco e potresti ricevere più numeri di tracciabilità.

A volte, i numeri di tracciabilità cambiano, quindi potremmo inviarti un'altra email di aggiornamento sulla spedizione con informazioni di tracciabilità aggiornate (di solito sono necessari 3-5 giorni lavorativi aggiuntivi).

Se i problemi persistono, contattaci.

Le informazioni di tracciabilità del mio ordine indicano "Consegnato" ma non ho ancora ricevuto il pacco.

Se le informazioni di tracciamento indicano " Consegnato ", ma tu non hai ancora ricevuto il tuo ordine , potrebbe essere dovuto a uno dei seguenti problemi:

  • Il tuo pacco è stato inviato all'indirizzo sbagliato dal corriere
  • Hai digitato un indirizzo di spedizione errato durante il checkout del negozio
  • Il tuo pacco è stato trattenuto dal gestore del tuo appartamento, dal proprietario, dall'ufficio postale, ecc.
  • Il tuo pacco è stato rubato o smarrito
  • Il pacco è stato posizionato in un posto insolito presso il tuo indirizzo di spedizione dal corriere

Se ritieni che uno qualsiasi dei problemi di cui sopra si applichi al tuo caso, contatta il nostro team di assistenza clienti tramite la pagina " Contattaci " sul sito web del nostro negozio.

Cosa significa quando il mio ordine risulta "non evaso"?

Stiamo preparando i tuoi ordini quando hanno lo stato "non evaso". Ciò significa che sono attualmente in fase di produzione (ove applicabile), di controllo qualità e imballati per la spedizione. Una volta che l'ordine è stato spedito, lo stato dell'ordine cambierà in "eseguito". Se il tuo ordine viene inviato con consegna tracciata, in questo momento riceverai anche un'e-mail di conferma con le informazioni di tracciamento.

Tasse e dazi importanti

Il cliente è responsabile di eventuali dazi doganali o di importazione che potrebbero verificarsi al momento della consegna finale. Poiché le tasse e i dazi sono richiesti dal tuo Paese e riscossi dal corriere, non avremmo alcun controllo su tali addebiti. Quando spediamo i nostri ordini, facciamo del nostro meglio per ridurre il valore dell'ordine senza infrangere alcuna regola per ridurre l'importo di dazi e tasse per aiutare i nostri clienti.

Posso annullare o modificare il mio ordine?

Se hai effettuato un ordine per errore, hai 24 ore di tempo per annullare l'ordine in modo da poter beneficiare di un rimborso immediato e dell'annullamento dell'ordine.

Hai una garanzia di rimborso di 30 giorni?

SÌ! Offriamo una garanzia di rimborso di 30 giorni per le seguenti situazioni:

• Il tuo articolo arriva danneggiato

• Il tuo articolo è difettoso

• Il tuo articolo non funziona come pubblicizzato

• Hai ricevuto l'articolo sbagliato

Se si verifica una di queste situazioni, non esitate a contattarci.